Bài viết mới:
logo
Giỏ hàng
Kiểm tra đơn hàng
Yêu thích
NHỮNG VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

VỀ CHÚNG TÔI

Giới thiệu về DoraeShop
Doraeshop chuyên mỹ phẩm/ thực phẩm chức năng/ hàng gia dụng Nhật, Hàn, Úc … xách tay, những mặt hàng thời trang hay đồ gia dụng với giá cả phù hợp. Hoàn tiền 100% nếu giao hàng không ưng ý và ship COD toàn quốc. Cam kết 100% sản phẩm có đủ hóa đơn mua hàng tại những cửa hàng miễn thuế ở sân bay, các siêu thị lớn có thương hiệu, các cửa hàng phân phối các sản phẩm chính hãng trên toàn thế giới.
Hiện nay hàng xách tay Hàn Quốc, nội địa Nhật cực kỳ tốt và hiệu quả cũng như đang rất được thị trường ưa chuộng và tin dùng. Chính vì vậy, để đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng Hàn, Nhật của người Việt, DoraeShop đã cố gắng về đa dạng mặt hàng và tần suất đều đặn hơn để đáp ứng tốt nhu cầu quý khách.
Chúng tôi cam kết bán hàng chuẩn 100% nội địa Nhật Bản, Hàn Quốc và một số quốc gia lớn trên thế giới. Hàng chính hiệu xách tay và mua trực tiếp từ Hàn, Nhật với đầy đủ hóa đơn từ cửa hàng. Đảm bảo giá cả tốt nhất cho khách hàng.
Shop luôn tư vấn hết sức nhiệt tình, trả lời tin nhắn của khách cũng như giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và thân thiện.
Khách hàng của chúng tôi là người duy nhất quyết định giá trị của hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng đáp ứng những nhu cầu chưa được đáp ứng và những dịch vụ chưa được phục vụ.
Công việc của chúng tôi là một sự cam kết. Chúng tôi cam kết với giá trị của mình, thể chế, khách hàng và đối tác của mình. Chúng tôi cam kết với nhau. Trên hết, chúng tôi cam kết sẽ làm tốt nhất và trở thành tốt nhất có thể.
🌸 Dorae Shop - https://www.facebook.com/doraeshopvn/
Nhận giao hàng toàn quốc. Thanh toán linh hoạt. Uy tín - Chất lượng - Nhanh chóng.
Ngoài ra, DoraeShop cũng có mục review, thống kê và cập nhật những sản phẩm mới, giúp khách hàng có cách nhìn khách quan cũng như biết rõ công dụng của sản phẩm.
🌸 Chúc các bạn tìm được sản phẩm ưng ý 🌸
Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn đặt hàng trên trang website hoặc liên hệ email, điện thoại với chúng tôi. Bất kỳ thông tin chúng tôi thu thập từ bạn có thể được sử dụng một trong những cách sau đây:
+ Để cải thiện trang web của chúng tôi (Chúng tôi liên tục cố gắng để cải thiện các dịch vụ trang website của chúng tôi dựa trên các thông tin và phản hồi chúng tôi nhận được từ bạn)
+ Để cải thiện dịch vụ khách hàng (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi hiệu quả hơn đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn và nhu cầu hỗ trợ)
+ Để xử lý các giao dịch
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
+ Địa chỉ email mà bạn cung cấp cho xử lý đơn hàng, có thể được sử dụng để gửi cho bạn thông tin và cập nhật liên quan đến đặt hàng của bạn.
+ DoraeShop sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp thông báo đơn hàng đến với khách hàng. Không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng.
+ DoraeShop lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng nhằm để đối chiếu khi có phát sinh vấn đề xảy ra.
+ DoraeShop lưu trữ thông tin khách hàng thông qua việc khách hàng email đặt hàng, không yêu cầu khách hàng phải để lại thông tin nếu chưa được sự đồng ý.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
+ Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng với thời hạn tối đa là 1 năm kể từ ngày đặt hàng lần cuối cùng của quý khách.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
+ Đơn vị quản lý thông tin cá nhân: DoraeShop, nơi lưu trữ hàng hoá xách tay: Thành Mỹ F.8 Q.Tân Bình TP.HCM
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
+ Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu DoraeShop cung cấp hoặc xóa bỏ thông tin của chính mình nếu có nhu cầu, DoraeShop hoàn toàn không sử dụng hoặc chỉnh sửa thông tin khách hàng.
+ Mọi yêu cầu về chỉnh sửa thông tin cá nhân xin quý khách vui lòng gửi email đến địa chỉ hotro@doraeshop.vn hoặc gửi tin nhắn đến hộp thoại chat nằm phía dưới góc phải màn hình. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và thay đổi thông tin cá nhân theo yêu cầu của quý khách.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
+ Thông tin của bạn, dù công hay tư, sẽ không được bán, trao đổi, chuyển nhượng, hoặc cho bất kỳ công ty khác cho bất kỳ lý do nào, mà không cần sự đồng ý của bạn
+ Tất cả các thông tin nhạy cảm chỉ có thể truy cập bởi những người được ủy quyền có quyền truy cập và được yêu cầu để giữ cho các thông tin bí mật.
Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
- Hiện tại DoraeShop không có chính sách đổi trả hàng hoá.
- Hàng hoá đã mua rồi không chấp nhận đổi trả và hoàn tiền.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với số điện thoại 0907.007.620 hoặc 0366.633.589. Ngoài ra bạn cũng có thể gửi email đến địa chỉ hotro@doraeshop.vn.
Giờ làm việc
Giờ làm việc: Từ 6h00 đến 23h59 các ngày trong năm ngoại trừ các ngày tết. Chúng tôi sẽ có thông báo về những ngày nghĩ trong các bản tin DoraeShop.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Hướng dẫn mua hàng
Quý khách có thể mua hàng trực tuyến ở website DoraeShop thông qua 5 bước mua hàng cơ bản.
Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước mua hàng như sau:
Bước 1: Vào trang sản phẩm để theo dõi thông tin chi tiết của từng sản phẩm xác định.
Bước 2: Chọn các thuộc tính của sản phẩm ví dụ như màu sắc/kích cỡ (nếu có). Chọn số lượng mà bạn muốn đặt hàng. Cuối cùng hãy thêm vào giỏ hàng sản phẩm mà bạn đã chọn

huong dan

Bước 3: Click vào biểu tượng giỏ hàng nằm ở thanh header

huong dan

Bước 4: Một hộp thoại sẽ hiển thị với các thông tin về sản phẩm mà bạn đã thêm vào giỏ hàng. Các bạn vui lòng kiểm tra lại thông tin sản phẩm mà mình đặt.
Các bạn có thể sửa lại số lượng sản phẩm hoặc xoá sản phẩm ra khỏi giỏ hàng bằng biểu tượng dấu trừ bên phải mỗi sản phẩm.

huong dan

Bước 5: Click vào nút Tiếp tục để chuyển sang bước tiếp theo. Các bạn chỉ có thể tiếp tục khi giỏ hàng có ít nhất 1 sản phẩm. Nếu giỏ hàng của bạn không có sản phẩm nào, bạn sẽ nhận thông báo lỗi như sau:

huong dan
Hướng dẫn đặt hàng
Sau khi đã chọn sản phẩm cần mua, quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website DoraeShop thông qua 7 bước đặt hàng cơ bản.
Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:
Bước 1: Nhập đầy đủ thông tin về địa chỉ giao hàng của quý khách với các thông tin sau:
+ Họ và tên: Vui lòng điền vào họ và tên thật của quý khách
+ Điện thoại di động: Vui lòng điền vào số điện thoại của quý khách để nhân viên giao hàng dễ dàng liên lạc được với bạn
+ Email: Vui lòng điền vào địa chỉ email của bạn để chúng tôi có thể gửi các thông tin của đơn hàng đến bạn
+ Tỉnh/Thành phố: Vui lòng chọn tỉnh hoặc thành phố mà bạn muốn giao hàng đến
+ Quận/Huyện: Vui lòng chọn quận hoặc huyện mà bạn muốn giao hàng đến
+ Phường/Xã: Vui lòng điền phường hoặc xã mà bạn muốn giao hàng đến
+ Loại địa chỉ: Vui lòng chọn loại địa chỉ mà bạn muốn giao hàng đến. Có 2 loại địa chỉ là nhà riêng hoặc là công ty
+ Số nhà: Vui lòng điền số nhà bao gồm đường và số nhà (không bao gồm phường/xã) mà bạn muốn giao hàng đến
+ Ghi chú: Nếu bạn có bất kỳ lưu ý nào với người giao hàng. Xin hãy điền vào đây.

huong dan

Bước 2: Bấm vào nút Tiếp tục để sang bước Đặt hàng
Bước 3: Bạn hãy kiểm tra lại thông tin đơn hàng lần cuối trước khi đặt hàng.

huong dan

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán như sau:

huong dan

Có 2 hình thức thanh toán:
+ Thanh toán bằng tiền mặt: Là hình thức thanh toán chỉ khi bạn nhận hàng trực tiếp từ người giao hàng
+ Chuyển khoản bằng ngân hàng: Là hình thức thanh toán bằng chuyển khoản qua số tài khoản của chúng tôi như sau:

huong dan

Bước 5: Sử dụng mã khuyến mãi cho đơn hàng nếu có. Bạn có thể xem chi tiết cách sử dụng tại đây.
Bước 6: Bạn hãy kiểm tra lại thông tin đơn hàng lần cuối trước khi đặt hàng.
Bước 7: Click vào nút Đặt hàng để tiến hành đặt hàng

huong dan

Bước 8: Một thông báo đặt hàng thành công sẽ hiện lên. Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận đơn hàng.

huong dan
Hướng dẫn phản hồi
Bạn muốn phản hồi hoặc nhận xét các thông tin về sản phẩm ? Xin vui lòng click vào bar góc dưới bên phải màn hình của các bạn. Đối với màn hình:
1. Máy tính:

huong dan

2. Thiết bị di động:

huong dan

Một hộp thoại chat sẽ hiện ra giữa bạn và nhân viên phụ trách. Hãy tiến hành đặt các câu hỏi liên quan nhé

huong dan
Cách kiểm tra hàng
Quý khách có thể kiểm tra đơn hàng và trạng thái đơn hàng trực tuyến ở website DoraeShop thông qua 3 bước kiểm tra như sau:
Bước 1: Click chuột vào nút Kiểm tra đơn hàng ở trên thanh bar

huong dan

Bước 2: Nhập mã đơn hàng của bạn vào ô tìm kiếm. Bạn có thể kiểm tra email để có mã đơn hàng này hoặc trong tin nhắn SMS mà chúng tôi đã gửi về quý khách khi đặt hàng thành công. Trong trường hợp quý khách đã làm mất mã này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được cấp lại mã đơn hàng

huong dan

Bước 3: Mọi thông tin về đơn hàng của bạn đẽ được hiển thị tại đây. Nếu có thông tin nào sai sót xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi. Xin cảm ơn quý khách

huong dan
Sử dụng mã khuyến mãi
Để có được mã khuyến mãi, các bạn có thể vào trang bài viết để cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất. Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng được 1 mã khuyến mãi. Các bước để áp dụng mã khuyến mãi khi đặt hàng:
Bước 1: Nhập mã khuyến mãi vào khung Điền mã giảm giá
huong dan

Bước 2: Nhấn chuột vào nút bên cạnh khung Điền mã giảm giá và chờ trong giây lát để hệ thống kiểm tra mã giảm giá
huong dan

Bước 3: Bạn sẽ nhận được thông báo mã giảm giá có thể sử dụng được cho đơn hàng hoặc thông báo lỗi mã không hợp lệ
huong dan

Bước 4: Lúc này bạn sẽ thấy số tiền được khuyến mãi hiển thị trong phần giảm giá cùng với số tiền mà bạn sẽ phải trả sau cùng
huong dan

Bước 5: Trong trường hợp bạn không muốn sử dụng mã giảm giá này nữa, bạn có thể gỡ nó ra khỏi đơn hàng bằng cách bấm vào nút icon biểu tượng stop bên cạnh mã khuyến mãi
huong dan

Bước 6: Bạn sẽ nhận được thông báo đã gỡ thành công mã giảm giá ra khỏi đơn hàng
huong dan
Vòng xoay may mắn
Sau khi quý khách đặt thành công đơn hàng tùy theo thời gian khuyến mãi, quý khách sẽ được nhận 1 lượt quay/1 đơn hàng
Bước 1: Quý khách vui lòng truy cập vào trang quay số và nhập số điện thoại đã sử dụng để đặt hàng.
huong dan

Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển đến trang xác nhận số điện thoại của Facebook. Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn rất chi tiết của Facebook để xác nhận.
huong dan

Bước 3: Sau khi xác nhận, quý khách sẽ đến với trang chính sự kiện. Với mỗi lượt đặt hàng, quý khách sẽ có 1 thẻ quay may mắn, tương đương với 1 lượt quay.
huong dan

QUÀ TRI ÂN: Khi tham gia vào vòng quay may mắn, quý khách CHẮC CHẮN sẽ nhận được 1 trong những thẻ cào mệnh giá :
   - 10.000 VNĐ
   - 20.000 VNĐ
   - 30.000 VNĐ
   - 50.000 VNĐ
   - 100.000 VNĐ
   - 200.000 VNĐ
   - 300.000 VNĐ
   - 500.000 VNĐ

Chú ý:
   - 1 lượt đặt hàng tương đương với 1 thẻ quay may mắn
   - Số lượng thẻ quay sẽ được tích lũy không giới hạn

CÁCH THỨC NHẬN THƯỞNG: Thẻ cào sẽ được gửi qua tin nhắn SMS trễ nhất là sau 3 ngày kể từ ngày quý khách tham gia quay thưởng. Quý khách sẽ nhận được thẻ với mệnh giá tương ứng với kết quả đã quay và nhà mạng tương ứng với số điện thoại mà quý khách đang dùng.

TRỢ GIÚP

Trạng thái đơn hàng
Dưới đây là mô tả về chi tiết 6 trạng thái đơn hàng:
+ Vừa khởi tạo: Đây là trạng thái mặc định ngay sau khi quý khách vừa đặt đơn hàng thành công
+ Đã xác nhận: Sau khi chúng tôi đã gọi điện xác nhận với quý khách. Trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành đã xác nhận
+ Trong quá trình xử lý: Đơn hàng đang xử lý bao gồm đóng gói/vận chuyển. Thời gian xử lý tuỳ thuộc vào mỗi đơn hàng
+ Đang giao hàng: Đơn hàng đã hoàn tất việc đóng gói và đang được giao đến quý khách
+ Giao hàng thành công: Đơn hàng đã được giao thành công đến quý khách
+ Đã huỷ: Đơn hàng đã huỷ vì lý do nào đó
Hình thức giao hàng
Có 2 loại giao hàng:
+ Giao hàng chuẩn: Là kiểu giao hàng bằng đơn vị thứ ba với chi phí tiết kiệm và có thể giao đến mọi miền tổ quốc.
+ Giao hàng nhanh trong ngày: Là kiểu giao hàng nhanh được thực hiện ngay trong ngày dành cho các đơn hàng cấp tốc.
Quy định và hình thức thanh toán
Có 2 hình thức thanh toán:
+ Thanh toán bằng tiền mặt: Là hình thức thanh toán chỉ khi bạn nhận hàng trực tiếp từ người giao hàng
+ Chuyển khoản bằng ngân hàng: Là hình thức thanh toán bằng chuyển khoản qua số tài khoản của DoraeShop như sau:
        Tên ngân hàng: Sacombank
        Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thanh Hà
        Số tài khoản: 060043516097
        Chi nhánh: Gò Vấp
        Nội dung chuyển khoản: [Số điện thoại mà bạn vừa điền vào phần thông tin đặt hàng]
Đối với hình thức Chuyển khoản bằng ngân hàng, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS xác minh đã nhận được tiền thanh toán đến số điện thoại mà bạn vừa đặt hàng. Trong trường hợp các bạn vẫn chưa nhận được tin nhắn xác thực, xin vui lòng gửi tin nhắn trên website cho chúng tôi.
Giao hàng miễn phí
Chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng cho các đơn hàng với tổng đơn hàng là từ 250k trở lên. Tổng đơn hàng là tổng giá trị các sản phẩm mà bạn đang đặt không bao gồm giảm giá hay phí giao hàng nhanh trong ngày. Ví dụ như bạn đặt hàng sản phẩm A với giá 250k và đang áp dụng mã giảm giá 50k. Lúc này đơn hàng của bạn có giá trị 200k, tuy nhiên bạn vẫn được miễn phí giao hàng vì tổng giá trị các sản phẩm/món hàng là 250k.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được định rõ trong từng sản phẩm. Là thời gian tối thiểu mà đơn hàng sẽ đến tay bạn. Vd sản phẩm A có thời gian giao hàng là 12-20 ngày có nghĩa là bạn sẽ nhận được hàng chắc chắn sau 12-20 ngày tính từ ngày bạn đặt hàng. Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn so với dự kiến.
Trong cùng một đơn hàng, thời gian giao hàng được tính là thời gian tối đa của các sản phẩm. Ví dụ một đơn hàng có 2 sản phẩm A (với thời gian giao hàng là 2-5 ngày) và B (với thời gian giao hàng là 12-20 ngày) thì đơn hàng này sẽ được giao trong khoảng 12-20 ngày.
Do đó, để tránh việc phải chờ đợi lâu để được giao hàng sản phẩm A trong vòng 2-5 ngày, bạn nên tạo đơn hàng chỉ bao gồm những sản phẩm có cùng mốc thời gian giao hàng. Ví dụ như một đơn hàng chỉ bao gồm các sản phẩm từ 2-5 ngày, sau đó bạn tiến hành đặt hàng các sản phẩm này trước. Tiếp theo bạn sẽ tạo một đơn hàng có những sản phẩm từ 12-20 ngày. Đây là cách đơn giản để tối ưu hoá thời gian giao hàng. Chúc các bạn thành công.